Para Max Weber, sociólogo alemán (1864-1920) la “Burocracia” es un tipo de organización humana donde la racionalidad alcanza su grado más elevado. Racionalidad significa adecuación de los medios para conseguir determinados fines u objetivos.
Dimensiones de la Burocracia: 1. Formalización 2. División del trabajo 3. Principio de jerarquía 4. Impersonalidad 5. Competencia técnica 6. Separación entre propiedad y administración 7. Profesionalización del empleo.
Consecuencias: 1. Previsibilidad del comportamiento humano 2. Estandarización del desempeño de los participantes.
Objetivo: Eficiencia máxima de la organización.
Disfunciones de la Burocracia
n Impersonalidad.
n Directrices convertidas en fines.
n Toma de decisiones a cargo de la jerarquía.
n Exceso de formalismo y papeleo.
n Signos de autoridad.
n Conformidad extrema con las reglas y reglamentos de la organización.
n Propensión de los participantes a defenderse de presiones externas.
n Resistencia al cambio.